cke33 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

cke33 ("আমরা", "আমাদের") cke33.bet-এ অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

cke33 অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

cke33 তিনটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য এবং আমাদের পরিষেবা প্রদানে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আপনার cke33 অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যাচাই করতে প্রয়োজনীয় অন্যান্য পরিচয় বিবরণ।
• KYC (নো ইউর কাস্টমার) ডকুমেন্টেশন: সরকার-প্রদত্ত ছবি পরিচয়পত্রের কপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী পদ্ধতির অধীনে প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত নথি।
• পেমেন্টের বিবরণ: মোবাইল মানি ওয়ালেট শনাক্তকারী (যেমন আপনার নিবন্ধিত bKash বা Nagad নম্বর) এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কার্ডের বিবরণ। cke33 তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• যোগাযোগ: cke33 সাপোর্ট টিমকে আপনি পাঠানো যেকোনো বার্তা, অভিযোগ, সাপোর্টের অনুরোধ বা অন্যান্য যোগাযোগ, লাইভ চ্যাট সেশন এবং ইমেইল চিঠিপত্রের রেকর্ড সহ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি তথ্য

• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, সেশনে ব্যয় করা সময়, রাখা বাজি, জমা এবং উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস ইন্টারঅ্যাকশন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় তৈরি অন্যান্য কার্যকলাপ লগ।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত সেশন কুকি, পার্সিস্টেন্ট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রসেসর ডেটা: আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারদের (bKash, Nagad এবং কার্ড পেমেন্ট প্রসেসর সহ) কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স, পেমেন্টের স্ট্যাটাস আপডেট এবং জালিয়াতি স্ক্রীনিং সংকেত।
• পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার: cke33 দ্বারা নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদত্ত পরিচয় পরীক্ষার ফলাফল, বয়স যাচাইকরণের ফলাফল এবং নিষেধাজ্ঞা স্ক্রীনিং ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা: জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্ল্যাটফর্ম থেকে সংকেত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে খেলোয়াড় সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি কার্যকর করতে স্ব-বর্জন রেজিস্ট্রি থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

cke33 শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা প্রথমে আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে বা আইনের প্রয়োজন না হলে এই বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলির সাথে অসঙ্গতিপূর্ণ কোনো উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সুষ্ঠুভাবে বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার বেছে নেওয়া পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, লেনদেন মিলিয়ে নিতে এবং যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত ও সমাধান করতে।
• আইনি কমপ্লায়েন্স এবং মানি-লন্ডারিং বিরোধী: প্রযোজ্য মানি-লন্ডারিং বিরোধী, সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন বিরোধী এবং KYC প্রয়োজনীয়তার অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং বিশ্লেষণ: খেলোয়াড়রা কীভাবে cke33 ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে এবং বাংলাদেশের মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক গুণমান এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার আচরণের লক্ষণের জন্য খেলোয়াড়ের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, স্ব-বর্জন এবং জমার সীমা নিয়ন্ত্রণ কার্যকর করতে এবং আমাদের খেলোয়াড় সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• গ্রাহক সাপোর্ট: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ এবং সাপোর্টের অনুরোধে সাড়া দিতে এবং গুণমান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড বজায় রাখতে।

cke33 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ কার্যকলাপের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার এবং cke33-এর মধ্যে চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম অপারেশন এবং গ্রাহক সাপোর্ট সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — মানি-লন্ডারিং বিরোধী চেক, KYC যাচাইকরণ, নিষেধাজ্ঞা স্ক্রীনিং এবং বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং সহ — আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়াকরণ একটি নিরাপদ, ন্যায্য এবং আইনি কমপ্লায়েন্ট প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় cke33-এর বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: যেখানে cke33 আপনাকে বোনাস বা বিশেষ অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠায়, এটি আপনার সম্মতির ভিত্তিতে করা হয়, যা আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা যেকোনো এই ধরনের যোগাযোগে আনসাবস্ক্রাইব বিকল্প ব্যবহার করে প্রত্যাহার করতে পারেন।

cke33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা শেয়ার করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বর্ণিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা শেয়ার করি।

পরিষেবা প্রদানকারী

cke33 তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিযুক্ত করে যারা আমাদের পক্ষে এবং আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। এর মধ্যে পেমেন্ট প্রসেসর, KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং ডেটা বিশ্লেষণ প্রদানকারী অন্তর্ভুক্ত।

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

cke33 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা যেখানে আমাদের সৎ বিশ্বাস রয়েছে যে প্রকাশ সন্দেহজনক জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ বা তদন্তের জন্য প্রয়োজনীয় সেখানে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূত, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা cke33-এর ব্যবসার সমস্ত বা একটি অংশ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, cke33 দ্বারা রাখা ব্যক্তিগত ডেটা সেই লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী বা উত্তরসূরি সত্তায় হস্তান্তর করা যেতে পারে।

cke33 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারের বিশ্লেষণ প্রদান করতে সাহায্য করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় । এগুলি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, আপনার ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং নিরাপত্তা টোকেন সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করে।

বিশ্লেষণ কুকিজ

বিশ্লেষণ কুকি cke33-কে বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন — কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয়, কোথায় খেলোয়াড়রা অসুবিধার সম্মুখীন হন এবং বিভিন্ন ডিভাইসের ধরন জুড়ে প্ল্যাটফর্ম কেমন কাজ করে।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা এবং অক্ষম করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক মোবাইল ব্রাউজার (Android-এর জন্য Chrome এবং iOS-এর জন্য Safari সহ) ব্রাউজার গোপনীয়তা সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলার অনুমতি দেয়।

cke33 শুধুমাত্র যতক্ষণ সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে। অ্যাকাউন্ট ডেটা — নিবন্ধন বিবরণ, KYC ডকুমেন্টেশন, লেনদেনের রেকর্ড এবং গেম কার্যকলাপ লগ সহ — মানি-লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কমপক্ষে 5 বছরের জন্য ধারণ করা হয়।

যেখানে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এবং কোনো আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য নয়, cke33 আমাদের ডেটা মুছে ফেলার পদ্ধতি অনুযায়ী সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে।

cke33 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

কার্ড পেমেন্ট ডেটা একচেটিয়াভাবে PCI-DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালনা করা হয় এবং cke33-এর নিজস্ব সার্ভারে কখনও সংরক্ষিত হয় না। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন নিজ নিজ প্রদানকারীদের সুরক্ষিত API-এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

একজন cke33 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার cke33 সম্পর্কে রাখা ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি এবং সেই ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে সে সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে cke33 দ্বারা রাখা ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা অযথা বিলম্ব ছাড়াই সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার cke33-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকার ব্যতিক্রমের সাপেক্ষ যেখানে আইনের দ্বারা ধারণ প্রয়োজন।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — উদাহরণস্বরূপ, ডেটার নির্ভুলতা বিতর্কিত হওয়ার সময়, বা এর প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে অভিযোগ তদন্ত করার সময় — আপনার cke33-এর আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগ পাওয়ার জন্য), আপনার যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

cke33 বৈধ ডেটা অধিকারের অনুরোধ পরিচালনার জন্য কোনো ফি নেবে না। যেখানে একটি অনুরোধ স্পষ্টভাবে ভিত্তিহীন বা অত্যধিক, cke33 একটি যুক্তিসঙ্গত ফি নেওয়ার বা অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

cke33 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। cke33 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। যদি cke33 আবিষ্কার করে বা জানানো হয় যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।

cke33 সময়ে সময়ে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

যদি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আপনার ডেটার অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে চান, বা cke33 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে সে সম্পর্কে উদ্বেগ উত্থাপন করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল: [email protected] (সাধারণ টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত উপযুক্ত দলের সদস্যের কাছে আপনার অনুরোধ পরিচালনা করতে পারি।